品質に妥協しない職人気質です。
Ito Eiji 伊藤 英治
店長
ハウスクリーニング事業の店長として、現場作業から接客営業、広告運用、顧客管理、スタッフ教育まで幅広く担当している。丁寧さと誠実さを大切にし、お客様が安心して任せられるサービスづくりを追求。技術力とコミュニケーション力の両面から価値を届けている。
この会社に入社した理由や決め手
私がこの仕事を選んだ理由は、「お客様の生活に直接役立つサービスを、自分の手でつくり上げたい」と思ったからです。ハウスクリーニングは、ただ汚れを落とすだけでなく、住まいの快適さや安心感まで提供できる仕事だと感じています。以前から現場で培ってきた技術を活かしながら、より丁寧で価値の高いサービスを届けたいと考え、この道を選びました。
お客様からいただく感謝の言葉や仕上がりに驚いていただけるときが、この仕事を続けたいと思える大きな理由です。「自分が納得できる品質を、自分の責任で届ける」。その覚悟とやりがいの大きさが、入社の決め手でした。
仕事のやりがい、仕事を面白く感じる瞬間
一番のやりがいは、お客様から「想像以上にキレイになった」「またお願いしたい」と言っていただけるときです。作業結果が目に見えて分かるため、達成感がとても大きい仕事です。また、洗剤の選び方や作業手順の工夫によって仕上がりが変わるため、常に改善の余地があり、技術を磨き続けられる点も魅力です。
接客営業としてお客様と直接コミュニケーションを取り、信頼関係を築けることや広告やSNSでの発信の反応が数字で返ってくることも面白さの一つです。リピーターが増えていく過程を見ると、店長としての責任と喜びを実感します。
働く仲間や職場環境など、会社の魅力、好きなところ
当社の魅力は、少数精鋭で柔軟に動ける環境と現場の声を最優先にしている点です。スタッフ一人ひとりが責任を持ち、丁寧な仕事を大切にしているため、お客様からの信頼も厚く、やりがいを共有しやすい職場だと感じています。
また、現場での気づきや改善案がすぐにサービスに反映されるスピード感も特徴です。お客様にとって最善の方法を自分たちで考え、実行できることが大きな強みです。お客様との距離が近く、感謝の言葉を直接いただけることも、この仕事ならではの魅力です。
