ABOUT
「お客様目線に立つ」
私たちが、変わらず大切にしたいもの。
お客様に対して、従業員に対して、
私たちが大切にしていることをご紹介します。
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お客様へ
お客様目線に立つ。
私たちが心がけることの多くは、特別なことではありません。「室内に汚れを拡げないように使い捨てのスリッパを着用する」、「床にキズや汚れをつけないようにシートを使用する」、といった小さなことばかりです。しかし、そのすべては「自分がお客様の立場だったとき、どこに気遣ってもらえたらうれしいか」という視点からくるものです。些細なことかもしれませんが、お客様が暮らす大切な空間だからこそ、少しでもキレイに快適に過ごせるように、小さな心配りを大切にしています。
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従業員へ
噓をつかずに、期待値を超えていく。
従業員に対して、大切にしていることは「嘘をつかないこと」、「期待値を超えること」、「お客様目線に立つこと」です。どんな些細な小さなことでも、嘘をつかず、しっかりと会社に報告をしてもらうことで、今後どうすれば良いか改善策をつくることができます。また、お客様目線に立ちながら、「どうしたら喜んでくれるか」を常に考えて、お客様の期待値を超えていく仕事をする、そんな意識を徹底させています。